Качество обслуживания не соответствует 5 звёздам. Обслуживающий персонал не дружелюбный, не здороваются, не улыбаются, не доброжелательный вид и панибратское отношение .После моего замечания меня уверили ,что мне не повезло, но я видел 5 следом прошедших посетителей с которыми аналогично обошлись. Никто не попросит доставить багаж. На этажах громко разговаривают уборщицы в корридорах передавая полотенца в корридоре. Почему то персонал на первом этаже считает,что им нужно уступать дорогу,когда они идут, а не им как можно меньше тревожить своим присутствием или походами куда либо посетителей. Обслуживающий персонал из Азиатских республик, ведёт себя таким образом,как-будто не понимают ,что они обслуга, за качество и сервис которой ты заплатил,с учётом того,что гостиница и уровень обслуживания,должен соответствовать указанным 5 звёздам. Попросил заменить номер ,не заменили, показали такие номера,что они и на 3 звезды то не тянут. Мотивируя тем,что номер дешёвый. Впечатления ужасные, надеюсь работа над ошибками будет проведена! Необходимо качественное обучение или увольнение персонала, если они не понимают! По каким кретериям данной гостинице дали 5 звёзд? Единственный плюс, это Сбербанк через дорогу.

Отличное расположение, сервис на высшем уровне, интерьер впечатляет!

Невероятно приветливый персонал. Сделали апгрейд номера, который оказался невероятно красивым и просторным.

Уютный отель в тихом месте недалёко от метро. Стеклянная стена в ванной - это здорово!

Локация, интерьер, круглгосуточный рум сервис с шикарной кухней!

Отличный отель по соотношению цена- качество. До метро таганская пешком примерно 7-10 мин. Это конечно не 5 звезд, но за такие деньги очень достойный вариант